光大信用卡：凝聚金融力量，共创美好生活

随着社会经济的快速发展，保护金融消费者权益的工作变得愈发紧迫和重要。光大信用卡始终秉持“金融为民”的核心理念，致力于提升全民金融素养，防范和化解金融风险，营造和谐健康的金融生态环境。

今年以来，光大信用卡通过一系列举措强化了消费者权益保护工作，包括持续开展消费者权益保护宣传活动、完善风险防控机制、加大重点群体金融教育力度等，成功传递了消费者权益保护的重要性，增强了金融消费者的信心，推动了消费者权益保护工作的高质量发展。

金融知识惠及民生，实践金融为民

从年初开始，光大信用卡围绕“消保宣教”主题，策划并实施了多场形式多样、内容丰富的宣传教育活动。在“3·15”消费者权益日、“防范非法集资宣传月”以及“普及金融知识万里行”等关键时期，光大信用卡在线下组织了多种金融知识普及活动，如分发宣传资料、播放反诈短视频、解读法律条款、现场宣讲和互动问答等，帮助消费者更直观地了解金融知识，增强自我保护能力。

光大信用卡还特别注重针对不同社区、农村、商圈、企业和学校的需求，定制化开展宣传教育活动。在北京富力又一城社区、琉璃渠村、金亦谷科技园及明远教育书院实验小学等地，光大信用卡通过设立摊位、宣讲、互动问答等形式，普及金融消费者权益、反诈防骗及反洗钱知识，为不同人群提供针对性强的金融教育，有效提升了公众的金融素养和风险意识。

创新宣教方式，深化金融知识普及

在推进2024年“金融教育宣传月”活动过程中，光大信用卡不断总结经验，优化宣传策略，力求使金融知识普及工作更加细致全面。除了传统的线下活动，光大信用卡还积极利用数字化手段，构建线上线下相结合的金融教育模式，确保金融消保知识能够广泛触达各类消费者。

通过官方网站、手机APP、微信公众号等线上平台，光大信用卡推出了系列金融知识普及栏目和互动活动，采用图文、视频等多种形式，使复杂的金融概念变得易于理解。这些平台不仅扩大了宣传覆盖面，也以多元化的形式让金融知识深入人心。同时，光大信用卡采用受欢迎的形式提高参与度，将被动学习转变为主动获取知识的过程，真正打通金融知识普及的“最后一公里”。

深化内部培训，更新消保理念

面对金融市场的发展和投资理财观念的变化，光大信用卡认识到，金融从业者不仅要向消费者传播金融知识，还需不断提升自身的专业水平和风险防范意识。为此，公司定期系统地进行员工培训，旨在提高员工的职业道德、专业技能和风险防控能力。

作为加强员工金融风险认知的一部分，光大信用卡邀请了北京市中闻律师事务所的资深律师，为全体员工举办了《非法集资风险防范》专题讲座。这次培训加深了员工对非法集资等风险的理解，并提高了他们在实际工作中的辨识和防范能力，为消费者提供了更安全可靠的金融服务保障。

2024年，光大信用卡在消费者权益保护方面展现了其深厚的责任感与使命感。通过融合线上线下的多维度策略和强化内部培训，光大信用卡不仅拓展了金融知识普及的新途径，还显著提升了公众的金融素养和风险警觉性。这不仅是对“金融为民”理念的生动诠释，也为构建和谐健康的金融生态体系注入了强劲动力。展望未来，光大信用卡将继续履行社会责任，不断创新金融消费者教育的形式与内容，努力创造一个更加健康、安全、有序的金融消费环境。