“我的网友是‘俄罗斯将军’，他负伤急需医药费，请快帮我转账3万元！”

近日，一年近六旬客户手拿现金及存单来到农行嵊州长乐支行咨询贷款业务，客户告知理财经理金雷钗，家里人住院急需用钱，若无法贷款就将2万元存单取出。

金雷钗见存单还未到期便提示客户：“您的存单即将到期，提前支取会损失利息。”客户表示没办法，家中急需用钱。金雷钗当即为客户想办法，但是因条件受限，客户无法办理贷款及乐分易等业务。

在客户的坚持下，金雷钗陪同其来到柜台，准备办理存单提前支取业务。此时，客户却将手中1万元现金一并交给客服经理周子龙，表示取款后立即将3万元现金进行转账。此时，金雷钗心中产生怀疑，为何家人住院却着急转账？

金雷钗再次询问客户资金用途，但客户回答支支吾吾，并且坚持取款。客户的态度让金雷钗和周子龙深感可疑，便进一步展开询问，多方核实对方身份及转款用途。

在工作人员的追问下，客户终于告知，对方是微信上认识了10多天的网友，是一名“俄罗斯将军”，现受伤急需医药费，自己想转款给他做件善事。

工作人员听后认为这事极大可能是电信诈骗，就立即将此事报告给内勤副行长郑时习。一番沟通之后，郑时习取得客户同意，查看了她与“俄罗斯将军”的微信聊天记录，发现对方确实自称“将军”，还提供了各国大使馆照片和自己的账户信息，言语间一直询问客户汇款现状，无不透露出对收款的焦急。

结合过往经验，郑时习基本确定这是一起针对老年人的电信网络诈骗事件。工作人员一齐对客户转账进行耐心劝阻，但客户始终半信半疑，自己只是想做件好事，怎么会遇到诈骗呢。工作人员只好报警，向警方请求协助。

嵊州长乐派出所警员赶到后，了解了事情的来龙去脉，以多种案例向客户展开劝说和反诈宣传。客户最终意识到了风险，放弃转账并对工作人员表示感谢，携带的1万元现金也存入了自己农行账户中。

善举暖人心，但电诈只为财！农行嵊州长乐支行工作人员保住了客户即将到期的存单，挽回了3万元资金，受到警方的认可和表扬。（郑时习、吴赛萍、蒋思洁）

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