在房地产经纪行业,每一笔成交背后都承载着客户对“家”的期盼,也凝聚着经纪人的专业与热忱。近日,武汉链家武汉天地店资深经纪人余颖以一场“跨时空合作”,用专业续写行业温度,诠释了链家“客户至上、合作共赢”的服务精神。

　　3月7日,一通特殊的咨询电话让余颖心头一震。秦女士焦急表示,此前对接的链家经纪人已推进至房屋谈价阶段,但自2月24日带看后便失去联系。通过多方核实,余颖得知那位同事因突发疾病离世。面对客户尚未完成的置业需求,她主动请缨:“同属一个服务片区,客户信任链家品牌,我有责任接好这一棒。”

　　余颖 武汉链家经纪人

　　此时距离上次谈价已过去十余天,市场变化与买卖双方心理波动更是为这次交易增添了变数。余颖迅速梳理房屋信息,发现业主初始报价与市场行情存在差距。凭借扎实的二手房交易经验,余颖展开双线攻坚:一方面安抚秦女士情绪,逐条分析房屋优劣势,并搜集整理了其他楼层的相似户型,全方位为秦女士分析这套房源的性价比;另一方面她多次和业主沟通,以详实数据为支撑,结合小区其他在售房源和历史成交情况,以及秦女士买房的诚意,给出专业的售房方案建议,最终说服业主对售价进行适当调整,并与客户秦女士达成成交共识。

　　“既然接过了同事的托付,就要尽力让这个家圆满落地。”余颖说道。

　　交易落定后,余颖第一时间将业绩提成转至离世同事所属的链家门店,并委托店总转交其家属。这个暖心的举动,无疑展现了链家的合作文化——所有参与者都能共享价值,而这种合作精神早已超越业绩分配机制,升华为团队互助的人文关怀。

　　生命有终点,但链家的品质服务永不停摆。这场服务接力,传递的不仅是链家经纪人过硬的专业素养,更传递了链家对客户好、合作共赢的价值追求。在钢筋混凝土构筑的城市森林中,正因有余颖这样的链家经纪人持续传递温暖,才让“安家”二字承载着更多美好期待。

　　（来源：点财网）

责任编辑：何奎良