装修小白如何跟进装修？人在外地不能监工，如何保障装修质量？这就是都选择牛角监的原因吧。最近的郑州的监理市场风起云涌，一方面是老牌装修公司，宣传全包套餐赠送监理服务的“既当运动员又当裁判”，另一方面是现在房地产行业不景气，很多人开始转型做装修，所以导致个人监理师扰乱市场，还有专业的第三方装修监理平台牛角监展露头角。笔者就这个话题，线上采访了一位外地业主，以下为业主老师的自述。一位外地业主的装修安心之旅：感谢郑州牛角监的全程守护

我今年 55 岁，常年生活在南方儿子家照顾孙女，郑州的房子是留给养老用的。因为对 装修一窍不通，加上无法亲自到场监工，起初对全包装修充满担忧，怕被坑、怕偷工 减料、怕花冤枉钱。直到遇见郑州牛角监，从前期咨询到现在的节点验收，他们的专 业和贴心让我彻底安心。我想用这封感谢信，记录这段省心又温暖的装修经历。

首先我想感谢郑州牛角监的客服莹莹，是她用耐心和专业，让我迈出信任第一步。装 修前，我像所有外行业主一样，对“监理”这个词充满陌生和疑虑：

监理是干什么的？会不会和装修公司串通？

一次性付全款靠谱吗？万一服务不满意怎么办？

第一次拨通牛角监电话时，是客服莹莹接听的。她不仅没有急着推销，反而用了近 1 小时为我梳理监理服务的全流程：

l 清晰解释服务内容：从报价审核、合同陪签到节点验收，每个环节如何帮我“避 坑” ；

l 主动化解疑虑：提出可以先订购一次合同陪签，对监理师满意后再补差价升级监理 套餐，并承诺“不满意可随时终止服务” ；

l 全程耐心沟通：我反复问的问题，她都用通俗易懂的比喻解答（比如“监理就像您 家的装修医生”）。

正是莹莹的真诚和专业，让我决定把家托付给牛角监。

另外，我觉得郑州牛角监的报价审核真得很值，监理师审理很详细，所有不合理的价 格、材料使用，甚至是包立管使用的阻尼片隔音棉都考虑到了 。起初，装修公司给我 的报价单非常简单，只有材料名字，没有规格数量。我明明交了定金，但是装饰公司 就是不给我报价，是郑州牛角监的监理师一点一点教我跟蛮横的装饰公司沟通，要到 了详细版本的报价单。最终核减不合理费用 1.2 万元，还白纸黑字写入合同。儿子也说 这钱花得真值！

还有合同陪签：不仅是“ 陪”，更是“护”。签合同当天，我才知道郑州牛角监的服务有多 细致。监理师主动要求早到半小时，针对于我的想法和计划提前对接；把晦涩的“ 乙方 责任”翻译成大白话（比如“材料验收不合格可拒收”）；最让我感动的是，当装修公司

试图用“行业惯例”搪塞责任时，监理师直接搬出《河南省住宅装饰装修标准》，硬气回 应：“业主的权益，没有惯例，只有国标！” 因为归期在即，监理师还帮我去物业代

办，我一开始只是尝试询问物业能不能线上办理，结果郑州牛角监的监理师主动帮我 跑物业办手续，连装修押金缴纳细节都提醒到位。

当然让我最印象深刻的是工地巡检，专业到一根电线都不放过。施工期间，监理师每 次都会发来图文并茂的巡检报告以及工地视频。有次报告里提到，合同中是 16 平方， 现场主地线为 10 平方，需更换 16 平方规定的，我本以为装修公司会敷衍了事，没想 到监理师全程“钉”在现场，亲自监督更换，从拆旧线到测电阻，每一步拍照留证；二次复检，换线后重新验收，确保达标才允许封墙。工长私下跟我说：“郑州牛角监的监 理师太较真了，我们都不敢糊弄。”

图为监理师检查地平

有时候我远在贵州，看到监理师一开始发的问题照片总是心中一颤，感觉是不是装修 翻车了，但是郑州牛角监的监理师提供的整改建立又让我明白，验收有问题其实是及 时止损！贴砖阶段，监理师发现阳台瓷砖裁边参差不齐（装修公司还想用美缝遮掩）。 他当场要求， 砸掉重贴：“现在不整改，美缝后更明显，后期还会脱落！” 我真得很感 谢郑州牛角监的监理师，但是客服和监理师都说：“您不在郑州，我们更要替您守住每 一分钱。”

图为监理师检查花纹细节

图为监理师检查卫生间地漏坡度

我想说把家交给郑州牛角监，是我最明智的选择；作为一个外地业主，我曾担心距离 会让装修失控。但牛角监用行动证明： 专业是底线，从材料到工艺，死磕每一个细 节； 服务有温度，客服的耐心、监理师的负责，让我远隔千里也能安心； 价值远超 价格，省下的钱、避开的坑、少生的气，早已远超监理费。

感谢郑州牛角监，虽然还没有竣工，但是我相信，郑州牛角监的监理师会让我这个“甩 手掌柜”装出满分新家的！以上为业主口述后，笔者记录。让我们期待郑州牛角监第三方装修监理公司做大做强，牛角监的每位监理师都让我看到装修行业的另一种可能——专业不该是冰冷的条文，而是带着人情味的守护。他们用水平仪丈量良心，用验房锤敲响责任，更用实战经验为业主织起一张‘防坑网’。期待这样的第三方监理力量扎根生长，让【装修=踩坑】的魔咒成为历史，也让更多家庭相信：好装修，真的可以零焦虑。

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