智慧酒店遍地开花，技术如何驱动酒店业革新？

在科技飞速发展的今天，智慧酒店如雨后春笋般在各地兴起，为传统酒店行业带来了全新的变革与机遇。它们以创新的科技应用和智能化服务，重新定义了酒店的入住体验，成为酒店行业发展的新趋势。

各地在智慧酒店建设方面都取得了令人瞩目的成果。以上海为例，作为国际化大都市，其在智慧酒店建设上先行一步，当地政府出台了专项工作方案，大力推动酒店行业的数字化转型。目前，上海已建成数字酒店超过 700 家，这些酒店通过集成各类智能化服务，住客刷脸就能办理入住，还能通过语音指令控制客房内的灯光、空调等设备，真正将 “科技让生活更便捷” 的理念变为现实。

杭州推出的 “30 秒酒店入住应用场景” 同样吸引眼球。该应用场景已覆盖 600 多家酒店和民宿，大大节省了顾客的时间，同时也提升了酒店的运营效率，实现了双赢。而南京的部分酒店引入人工智能数字人技术，打造出 “数字客服”，不仅能提供 24 小时不间断的咨询服务，还能根据旅客需求推荐周边旅游景点、美食餐厅，甚至定制个性化旅游服务解决方案，给予旅客专属的关怀。

从全国范围来看，智慧酒店市场发展迅猛。相关数据显示，全国智慧酒店每年以 10% - 15% 的速度增长。这一增长速度不仅反映了市场对智慧酒店的强烈需求，也预示着智慧酒店将成为未来酒店行业发展的主流趋势。越来越多的消费者在选择住宿时，更倾向于体验智慧酒店带来的便捷与高效，各大酒店集团也纷纷加大在智慧酒店领域的投入，加速布局这一新兴市场。

智慧酒店蓬勃发展的背后，是强大的技术支撑。物联网和人工智能技术是智慧酒店的根基。

物联网技术如同智慧酒店的神经系统，将酒店内的各种设备连接到互联网，实现设备间的互联互通和智能化控制。如，客人拿到房卡后，智能客房控制系统自动启动，提前打开空调调节室温，客人进入房间就能享受舒适环境。同时，系统还能根据客人行为习惯和偏好，自动调节灯光、音乐、窗帘等设备，提供个性化服务。此外，物联网技术可实现对酒店设备的实时监测和维护，提高设备运行效率，降低维护成本，让酒店运营更加稳定高效。

在智慧酒店中，人工智能技术则扮演着智能大脑的角色，应用极为广泛。以 TCL AI语音大模型客服管家为例，它装载于TCL酒店电视大屏，具备强大的泛化语音识别功能，能理解住客的复杂需求，并与住客进行自然流畅的交互。当住客说 “我要睡觉了”，它能迅速转化为客控指令，关闭灯光、拉上窗帘。面对住客诸如 “早餐还有吗？”“健身房开门了吗？” 等日常询问，它也能快速回应。这种强大的交互能力降低了住客学习成本，也提高了智能化设备的使用频率与满意度，让酒店服务更加贴心高效。

当前，智慧酒店的建设已成为推动酒店业转型升级的重要力量。在技术的持续驱动下，智慧酒店的发展前景无限广阔，它将不断为消费者带来全新的住宿体验，推动整个酒店行业实现跨越式发展。

（如有侵权，请联系平台删除。）