上门服务暖人心，金融服务零距离

　　一个普通工作日,中国邮政储蓄银行盘锦市钻井支行如往常一样忙碌,工作人员有条不紊地为客户办理着各项业务。突然,神色匆匆、满脸愁容的张先生走进网点。经了解,张先生的岳父因突发疾病造成行动不便,正在康复中心住院,急需邮政储蓄银行卡报销补助。按照银行相关规定,银行卡开卡业务须由本人持有效证件办理,但面对老人无法出门的特殊状况,张先生心急如焚,不知如何是好,于是来到网点寻求帮助。

　　网点工作人员了解情况后,第一时间向业务主管及支行长汇报。支行长当即决定启动上门服务程序,下午便安排两名工作人员携带移动展业设备前往张先生提供的地点。到达后,工作人员看到卧病在床、身体虚弱的老人,心中满是关切,先是暖心安慰老人和家属,然后依照业务流程,耐心地向老人解释每一个操作步骤,顺利的完成开卡业务。张先生及其家人看到工作人员如此认真负责,深受感动,对工作人员连声道谢,感谢帮助他们解决燃眉之急。

　　此次上门服务不仅展现了邮储银行灵活应变、急客户之所急的服务态度,更体现了邮储银行“以客户为中心”的服务理念。未来,邮储银行将进一步完善服务机制,不断提升应对特殊情况的服务能力及效率,切实解决特殊客户“出门难、办事难”的问题,努力为更多客户提供安全、高效和便捷的金融服务。

　　（来源：点财网）

责任编辑：何奎良