链家经纪人刘旖旎：四年服务长跑，拄拐护航安家之路

　　2021年4月,武汉的朱女士通过线上咨询认识了链家经纪人刘旖旎。彼时的刘旖旎还是一名租赁经纪人,她为朱女士匹配了武昌区丁字桥路周边某小区的一套租赁房源。租约到期后,朱女士因信任选择续租,刘旖旎也始终以细致服务回应这份信任。

　　一次深夜,朱女士在回家的路上遭遇陌生人跟踪尾随,惊慌失措的她第一时间联系了刘旖旎。为了朱女士的人身安全,刘旖旎迅速与业主沟通协调,最终帮助朱女士顺利解约并退回全部租金和押金。这份专业与担当,让朱女士深受感动,此后四年间,她不仅继续通过刘旖旎租房,还多次将朋友推荐给这位“值得信赖的链家经纪人”。

　　刘旖旎 武汉链家水果湖中心店店总

　　今年1月,朱女士与男友订婚,计划购置一套婚房,她依然将这件“人生大事”托付给了刘旖旎。此时,刘旖旎已从租赁经纪人成长为链家水果湖中心店的店总,多年的维护下,她对朱女士的需求偏好非常熟悉,立即着手准备看房事宜。

　　然而天有不测风云,刚刚约定好看房时间后,刘旖旎在下班回家的路上不幸发生了交通事故,导致右腿骨折,立即住院治疗。在病房中,她心中一直挂念着朱女士婚期将近,买房安家迫在眉睫,这四年来,她不仅帮朱女士多次实现省心租房,更是即将见证朱女士步入人生新阶段,刘旖旎决定一定要让朱女士如期入住新家。

　　住院期间,刘旖旎虽然不能下地外出,她远程协调链家门店的经纪人户佳耀跟进客户,根据她对朱女士购房需求的了解,远程指导房源匹配,再由户佳耀带着朱女士去看房。半个月后,在刘旖旎出院的当天,她不顾伤痛,拄着拐杖陪同朱女士复看房源,又带客户回到链家门店计算税费和月供,帮助朱女士做置业决策,在她专业的分析和沟通下,买卖双方当晚顺利签约。

　　婚房敲定后,朱女士向刘旖旎咨询装修公司的建议,刘旖旎推荐了圣都家装,并马上联系圣都团队为朱女士制定方案,寒冬腊月里,她拄拐陪同去实勘量房,这道身影让朱女士动容:“从租房到买房再到装修,刘旖旎让我感受到链家服务的温度。”

　　刘旖旎正在陪同客户制定装修方案

　　从租赁到买卖,从新人到店总,刘旖旎用四年时间书写了链家经纪人的服务长跑。在伤痛面签,她坚持继续服务,不仅为客户筑起安家之路,更印证了链家“客户至上”的服务初心。在链家,每一位经纪人都是安家的“第一责任人”,而这份以专业为底色、以拼搏为注脚的服务精神,正持续温暖着武汉的万家灯火。

　　（来源：点财网）

责任编辑：何奎良