从“好房子”到“好社区”：华发股份社群服务引领行业新标杆

　　随着市场竞争的加剧和消费者需求的升级,购房者对住宅的期望早已不再局限于房屋本身的质量和功能,而是更加关注居住的舒适度、社区的归属感以及物业服务的精细化程度。华发股份敏锐地捕捉到这一趋势,将服务从“标准化”升级为“个性化”,通过一场场暖心活动和常态化社群运营,重新定义了“家的温度”,从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

　　超级华粉节:从节日到IP,打造品牌服务名片

　　这两年,有一句话在地产圈内被反复提及:“房地产不等于钢筋加水泥,归根结底,要为客户提供一种生活方式。”2024年,华发股份以“超级华粉节第二季”为载体,开启了一场行业内规模和投入巨大的宠粉行动。这场活动精准覆盖全年龄段业主需求,从单一活动逐步发展为具有广泛影响力的品牌IP。

　　在活动筹备过程中,华发股份的团队深入调研业主的兴趣爱好、生活方式和实际需求,力求为每一位业主提供真正有价值、有意义的活动体验。例如,通过“业主心愿清单”征集等方式,为业主定制专属活动;联合本地非遗传承人,为业主打造文化体验工坊。这些活动不仅丰富了业主的业余生活,还增强了社区的凝聚力和归属感。

　　此外,华发股份还注重活动的宣传推广,通过多种渠道将活动信息传递给每一位业主。在活动结束后,华发股份会对活动效果进行评估和总结,收集业主的反馈意见,以便在未来的活动中不断改进和优化。通过这些努力,“超级华粉节”已经成为华发股份的品牌服务名片,深受广大业主的喜爱和认可。

　　打造社群服务新样本:让每一份归属感都有温度

　　以“让所有美好相遇”为核心理念,华发股份构建“荟生活”理想社群,涵盖运动、成长、乐活、健康四大社群类型,覆盖全国超200个业主社群。

　　2024年,华发股份举办了570多场精彩多元的社群活动,吸引了4.8万位社群成员参与。通过细分兴趣标签,为业主提供丰富的社区活动,如亲子手工、艺术展览、邻里市集等,让不同年龄层的业主都能找到归属感,也为业主们创造了交流互动的机会。2025年,华发进一步扩建社群规模,增设萌宠、脱口秀等社群,让每位业主都能找到属于自己的“圈子”,在自己热爱的领域里尽情探索、享受乐趣。

　　为了给业主提供更优质的社群体验,华发股份还打造了丰富的空间载体。华发珠海湾的27+ 社区新空间和华发香山湖畔的香山籍会所,设施齐全、功能多样。业主们可以在这些空间里举办聚会、开展活动,享受便捷舒适的社区生活。

　　此外,华发社群还注重培养业主的自主参与意识,鼓励大家成为社群主理人,让一些有想法、有热情的业主自发组织活动,成为社群的组织者和推动者。

　　如今,华发社群运营已成为常态化、规模化和多元化的服务矩阵,通过持续的创新和优化,华发股份的社群服务不仅提升了居民的居住体验,更重新定义了“家的温度”。在这里,房子不再仅仅是物理空间上的住所,更是一个承载着情感、记忆与归属感的温暖社区。

　　科技赋能:让服务更“聪明”

　　在科技飞速发展的今天,华发股份深刻认识到科技赋能对于提升服务品质的重要性。通过引入先进的数字化技术和智能化设备,华发股份为业主打造了一个更加便捷、高效、安全的居住环境。

　　华发股份通过数字化底座和数字化社区管控、数字化社区服务、数字化家庭控制、数字化物业管理,实现了客户的家连接万物,提升了居住体验。

　　例如,华发股份将数字化融入服务细节,通过“华发优生活”APP不仅实现了报修、预约、投诉等基础功能的一站式处理,还提供了社区活动报名、物业费用查询、邻里互动等多种增值服务。业主们可以通过手机随时随地获取社区信息,办理各种业务,大大提高了生活的便利性。

　　华发股份在社区安防方面也引入了智能安防系统,通过人脸识别、车牌识别、智能监控等技术,实现了对社区的全方位、全天候监控,有效保障了业主的人身和财产安全。无人配送技术的应用则进一步提升了社区生活的效率和便捷性。

　　结语:

　　在房地产行业进入“服务竞争”时代的背景下,华发股份通过“超级华粉节”和“荟生活”社群等一系列创新举措,形成了一个以服务为核心的差异化竞争优势。从精心策划的“超级华粉节”活动IP,到常态化的丰富社群生活,再到科技赋能的智能化服务,华发股份不仅为业主们带来了实实在在的便利和幸福,更重新定义了房地产行业的服务标准。未来华发股份将继续秉持“以客户为中心”的服务理念,不断探索和创新服务模式,为业主们创造更加美好的生活体验。因为对于华发股份来说,服务永远是那个"永不交房的产品”,它将伴随每一位业主的生活,持续传递温暖与关怀。

　　（来源：点财网）

责任编辑：何奎良