嵊州平安产险：参与嵊州监管支局消保调解中心轮值

随着金融市场的不断发展,消费者权益保护问题日益受到重视。

加强金融消费者权益保护,既是维护金融安全和社会稳定的内在需求,也是金融业和经济社会长远健康发展的坚实基石。为了维护嵊州金融市场的和谐稳定,保障消费者的合法权益,国家金融监督管理总局嵊州监管支局于2024年下半年开始筹建消保调解中心,通过“线上+线下”全方位构建消保服务工作站点,健全纠纷化解力量,将投诉纠纷第一时间在萌芽状态化解。

嵊州平安产险秉持“金融为民”的发展理念,积极配合监管支局建立快速调解机制的同时,加强同业信息共享,提升自身服务水平,以期为消费者提供更加专业、高效的服务,充分发挥保险业经济“减震器”和社会“稳定器”作用。

2024年12月下旬,消保调解中心初步开放,嵊州人保产险、嵊州人保寿险、嵊州平安产险及嵊州农商银行4家金融单位受邀参与轮值。嵊州平安产险高度重视并迅速响应,安排专业理赔人员前往绍兴市金融消保中心参加培训,学习《调节相关事项解读和案例分析》、《信访接访沟通分析》等课程,掌握调解纠纷的技巧与方法,以更好地推动消费者权益保护工作的深入开展。通过参与轮值,我司更深入了解消费者权益保护工作的运作机制和流程,同时学习借鉴同业公司先进的消保工作经验与做法,助力不断完善自身消保工作机制,提升服务质量和效率,从而更好的保护消费者合法权益。

保护消费者权益永远在路上,嵊州平安产险将携手金融行业纠纷化解力量,着力解决人民群众急难愁盼问题,把消保教育宣传与为民办实事相结合,用心用情助力构建调解、公证、仲裁一体化的多元非诉纠纷化解机制,推动矛盾纠纷源头预防、前端疏导、业内化解。