永昌：以税惠之钥 开启百姓安居之门

近年来，永昌县税务局紧扣“高效办成一件事”改革要求，以便民办税春风行动为载体，创新构建“政策广宣、目标锚定、退税快办”工作机制，全力推动居民换购住房个人所得税优惠政策落地生根，为百姓的安居梦想增添税务助力。

广宣政策：搭建税惠传播“立交桥”

永昌县税务局巧用线上线下双引擎，全力拓宽居民换购住房个人所得税政策的传播广度。线上，借助互联网平台搭建线上宣传主阵地，通过征纳互动平台、钉钉群等方式，推送政策解读内容、办理指南，确保信息及时送达。线下，将永昌县政务服务中心不动产业务办理窗口作为线下宣传的前沿阵地，设置“春风便民服务专窗”。税务人员结合生动实际案例，深入浅出地讲解政策细则，面对面解答纳税人的疑惑，让政策宣传既有深度又有温度，真正做到让纳税人应知尽知、应享尽享。

靶向定位：搭建税惠受益“识别网”

永昌县税务局组建专业服务团队，对辖区内符合退税条件的纳税人信息进行全面梳理和精准筛选，建立详细台账。逐一联系纳税人讲解退税政策、申请流程、所需材料等关键信息，对纳税人提出的各类问题耐心解答，力求每位纳税人都能充分理解政策要点，践行“一次性告知”与“最多跑一次”的服务承诺，切实将政策红利送到群众手中。

赵女士2024年6月出售了自有住房，于2025年1月又购买了新房，符合换购住房个人所得税退税政策。接到税务人员的电话，赵女士很是疑惑：“退税？还有这种好事？不会是诈骗吧？”在税务人员耐心解释下，赵女士终于放下心来。同时，告知她准备好身份证、不动产证、购房合同以及缴税凭证等材料，便可前往税务窗口办理退税。电话那头的赵女士难掩激动：“这可太好了！我正为换房资金有点发愁呢，这笔退税真是雪中送炭，我明天就去办理！”

便捷退税，打造无忧办税“快车道”

退税办理环节，永昌县税务局始终秉持“高效、便捷、热情”的服务理念，优化办理流程，创新服务模式。认真落实“容缺受理”机制，对于非关键材料缺失的纳税人，允许其先行提交退税申请，容缺受理，事后通过线上补充完善资料，实现让数据多跑路、群众少跑腿。同时，开展预约办理服务，纳税人可根据自身时间安排，提前预约办理时段，到厅后即办即走，大幅节省办税时间。

不少纳税人在成功办理退税后，纷纷为税务贴心服务点赞。刚刚办理完退税的杨先生表示：“昨天接到税务局工作人员的电话，我按照工作人员提醒，提前准备了退税材料。今天退税办理过程非常顺利，工作人员热情又专业，很快就办好了，真的太感谢了！”

永昌县税务局通过创新实施“宣传精准滴灌、服务智能匹配、办理极速直达”的全链条服务模式，不仅让政策红利精准落袋，更培育了“换购住房—改善生活—促进消费”的良性循环。下一步，永昌县税务局将持续深化“政策找人”机制，以更优质的税收服务助力人民群众实现“安居梦”，为县域经济和民生改善贡献更多税务力量。（赵思敏）

（如有侵权，请联系平台删除。）