从行政经理到保险康养顾问,卢纯燕的转型之路充满挑战,却也写满温情。她以专业与真诚,重新定义保险行业的价值;用科技与创新,让保障服务更具温度。正如她所言:“成就客户,才能成就自己。”这份“利他”之心,或许正是她与万千家庭之间的最强纽带。

　　转型的抉择

　　身为潮汕人的卢纯燕,从小在深圳长大,她的性格中既融合了潮汕人的务实,又兼具深圳人的拼搏精神。加入平安前,她曾在一家企业担任人事行政经理,生育二胎后,为了更好照顾家庭,她选择辞职,成为了一名全职主妇。不愿与社会脱轨的她,在孩子上幼儿园后开始重新审视职业与家庭的平衡。

　　2019年底,表妹发来的一条消息改变了卢纯燕的人生轨迹——平安人寿深圳分公司的区拓系列正在招募保险代理人,客户资源由公司分配,时间自由且收入空间大。“内向”“不善社交”曾是她的标签,但“分配客户”的机制让她看到希望:“不用硬着头皮求人,靠专业也能立足。”

　　破局与成长

　　转型初期,从管理岗转向销售与服务,卢纯燕坦言“挑战巨大”。但平安集团的科技工具与生态资源让她迅速站稳脚跟。一次深夜客户突发疾病,她通过平安的“医疗服务资源”启动7天陪诊、出院接送及康复指导,客户含泪致谢:“没想到保险还能带来这样的温暖。”这件事让她深刻体会到,保险代理人的价值不仅是经济保障,更是“雪中送炭”的关怀。

　　零人脉起步的卢纯燕,将目光投向深圳光明区的宝妈群体。她组织“宝妈茶话会”,用一句直击人心的提问撬开市场:“你们担心孩子生病,谁来担心你们生病?” 现场沉默后,一位宝妈含泪追问:“如果我倒下了,孩子怎么办?”这次对话让她意识到:保险不是销售产品,而是唤醒人们对风险的正视。凭借同为母亲的角色共鸣,她迅速积累信任,拓客成功率显著提升。

　　以“利他”思维,赋能新生代

　　成为新锐导师,卢纯燕的初衷是“提升专业度与影响力”。她摒弃传统导师的“距离感”,主张“通俗易懂”的沟通方式。平安的培训体系为她提供了差异化支持,通过场景化培训帮助新人快速适应角色,而公司与清华大学、北京大学合作的“财富康养保险规划师”培养项目,更以顶尖师资和跨学科课程赋能代理人成为专业顾问。

　　平安集团的“综合金融+医疗养老”战略布局也为她提供了强大支持。通过“口袋E行销”APP,她可高效完成投保签单;依托“知鸟”平台,从产品解析到客户沟通技巧,碎片化学习助力她从行业小白成长为“五星代理人”。而“平安家医”服务更让她在客户心中化身“家庭医生”与“养老管家”,结合集团覆盖全国的医疗网络和高品质养老社区资源,为客户提供全生命周期服务。短短五年,她揽获“寿钻会员”“服务推广大使”等荣誉,并晋升为行销经理。

　　角色升级

　　曾经的“内向者”如今被贴上“专业、敬业、靠谱”的标签,回首过去的五年,卢纯燕说真想给当初的自己点个赞:“你的选择是正确的。”

　　随着平安集团“综合金融 + 医疗养老”服务的深入推进,平安人寿创新性地升级了代理人身份,使之成为“保险康养顾问”,旨在成为集团“金融顾问”、“家庭医生”、“养老管家”服务的价值传递者。

　　面对行业变革,卢纯燕坚持紧跟政策、持续学习,展望未来,她满怀信心且充满动力。她深知,随着社会的不断进步和人们对健康日益增长的需求,“保险+康养”模式将成为未来发展的必然趋势。她期望能够带领团队,以更加专业的服务和创新的思维,推动这一模式的普及和深入,让优质的医疗资源不再遥不可及,而是能够惠及更多普通家庭,为他们的健康保驾护航。

　　（来源：点财网）

责任编辑：何奎良