从焦虑于职业天花板的金融客户经理,到保险行业的“最佳服务之星”;从单枪匹马化解市场偏见的拓荒者,到躬身培育行业新血的导师,林赐佳的跨界转型,是自我突破,也是对服务价值的重新定义。

　　逆向思维下的破局之路

　　毕业于深圳大学经济学院的林赐佳,曾在金融企业担任对公客户经理,每日与客户的融资需求打交道。工作虽体面,但发展空间受限,他陷入了迷茫。对长期发展的忧患意识,促使他开始寻找新的机会。

　　在职业探索的过程中,林赐佳回想起大四时的一段经历:当时家人突发重疾,是保险帮助度过了难关。这段经历让他切身体会到保险的“雪中送炭”是家庭的一道防火墙。

　　林赐佳通过考察,发现保险行业的密度和深度都远低于发达国家。当保险行业仍被社会误解为“不体面”时,他却以田忌赛马的逆向思维看到了机遇。与其在红海竞争,不如成为先行者。他果断转身,加入平安,开启了保险代理人的全新职业生涯。

　　十年蜕变

　　转型之初,林赐佳举步维艰,上门拜访屡屡碰壁,亲朋好友也难以理解,甚至首单客户都劝他放弃保险行业。面对市场的偏见,他不得不在各种场合宣传保险,甚至与朋友争论得面红耳赤。但他深知,保险是难而正确的事,值得坚持。

　　从对公到对私,从企业到家庭,再到家庭与企业的结合,客户经营模式的转变要求他精准捕捉需求,匹配保障规划。他深知风险无法预估,因此努力在风险来临前为客户送去保障,为家庭和企业筑牢防火墙。平安集团的科技赋能成为他破局的关键:系统化的知鸟平台让他随时随地学习产品知识;AI助手AskBob提供强大支持,助力梳理客户情况;平安金管家和口袋e行销等线上工具,让客户服务和理赔高效便捷。此外,平安的“传帮带”团队文化,帮助他迅速站稳脚跟。

　　近十年来,他服务超500个家庭,客户续保率高达95%,获评“最佳服务之星”。一次次出险后的及时跟进、耐心解答疑问,以及专业沟通和心理疏导,让客户在危机中从容应对。客户突发重疾,他借助公司平台资源和自身人脉,竭力协调医疗资源,兑现投保时给客户的承诺。

　　“佳哥,如果我突然生病,请不要告诉我爸妈,我怕他们担心我,我在你这里投保,就是信任你,知道你会用保单保护我。”

　　“赐佳,我爸治疗的理赔款到账了,他经过放化疗,身体逐渐好转了!”

　　“赐佳,这一次公司资金周转不过来,还好5年前在你这里买了年金保单,保单贷款真是帮我解决了燃眉之急”

　　客户的这些反馈,让他深刻理解这份工作的价值。每一次客户在困境中找到希望,每一次家庭因保障而免于破碎,都让他更加坚信,自己所从事的不仅是销售保单,更是在为客户的生活保驾护航。

　　新锐导师:用实战与情感赋能新生代

　　林赐佳深知,在保险行业要行稳致远,必须管理与培训并重。优秀的管理者必然是出色的培训导师。他在讲台上教学相长,以实战经验指导新人,帮助他们树立正确的保险观念,打破刻板印象,增强实战信心。他通过财富流沙盘推演、医疗资源对接案例等场景化教学,将复杂知识转化为通俗易懂的语言,强调“先懂客户,再谈产品”“诚信为基,高质经营”的理念。

　　林赐佳坚信保险是“长期主义”事业,只要踏实做事,专业与服务自然会赢得信任与价值。学员们感慨,他教授的不仅是销售技巧,更是如何成为客户家庭的风险管理顾问,一个值得敬重的保险康养专家。

　　未来愿景:做普惠康养的推动者

　　在平安集团“综合金融+医疗养老”战略推动下,平安人寿将传统保险销售者重塑为“保险康养顾问”,服务维度全面升维。林赐佳这样诠释康养顾问的角色:“我们不再是产品推销者,而是将‘金融顾问’‘家庭医生’‘养老管家’三大角色整合的资源整合者,为客户提供科学、细致、专业且温暖的服务。”依托平安科技赋能和康养生态资源,他将保险、医疗、养老服务相结合,为客户搭建全生命周期的守护体系,涵盖健康管理、财富规划到传承、家风与价值观传承。

　　面对行业变革,林赐佳目标坚定,他希望通过深耕“保险+康养”模式,解决中高净值客户在财富创造、保有、传承和再创造方面的痛点。同时,他希望借助公司平台,推动普惠型康养服务,让优质医疗资源惠及更多客户。未来三年,他计划打造一支“小而美”的团队,培养10名资深康养顾问,让更多人通过保险守护好家庭和企业,真正实现“保险让生活更美好,让人生更有安全感”。

　　（来源：点财网）

责任编辑：何奎良